從影響力評估到成果驗證的專業職能
態度、行為、情境、情感、技能
成果從來不只發生在主要服務對象身上。
做了多少證明執行力，誰因此改變才是影響力。
不是少說好話，而是分清楚哪一句站得住
區分「做了什麼」與「改變了什麼」
社會效益不是成本，是找到市場的方法
