問卷設計實作工作坊

您在註冊並完成會員付款後，即可在會員有效期間內登入平台，隨時觀看即時直播或錄影的課程內容。每週一次的主題講座會提前公告，您可以自由決定是否參與直播，或在稍後觀看錄影。

會員有效期為一年，從您成功訂閱並首次扣款的當日開始計算。在此期間，您可以自由使用平台上的所有課程內容。若到期後想續約，我們會提前通知您。

每月的扣款日為20日。首次扣款前會進行30元的信用卡驗證，確認提供之信用卡資訊跟使用狀態無誤，會於驗證確認後退還，之後每月將自動從您的信用卡扣除300元，直到會員期限結束或您提前終止合約為止。

若在約定的扣款日期未能成功扣款，我們將通知您解決問題。如果未能在短期內完成扣款，您的會員服務將提前終止，最遲至扣款失敗後的次月10日止，請確保信用卡的有效性，以避免服務中斷。

•          您在會員有效期內可以觀看每週一次的主題講座（即時直播或錄影）。

•          可以線上閱覽附帶的講座資料（依講師提供為準）。

•          若講座主題、講師或時間有變動，平台將提前以電子郵件通知。

•          若因不可抗力因素導致講座變更或取消，您可能獲得補償（如延長會員期限或補充課程）。

課程的主題和講師由平台依據實務經驗與專業資格進行安排，每次講座的詳細資訊會提前3天以電子郵件通知會員。若有臨時更換講師或調整課程內容，平台將確保課程質量不變，並保留適當的調整權利。

平台保留課程安排和師資調整的權利，並承諾保持課程的專業性。因此，會員無法因為師資變更或課程主題調整而要求退費或補充課程。

您在參與課程時不得進行錄影、截圖或其他形式的重製。這是為了保護課程內容的版權以及講師的知識產權，影片放置在平台上，您可以回看直到合約終止。

您需要擁有以下基本設備來參加課程：

•          可連接網際網路的電腦或手機。

•          支援播放影音檔案的系統及軟體，並保持更新至最新版本。

若您需要提前終止會員資格，請於預計終止日期的30天前以書面方式通知我們（例如官方Line或電子郵件），並說明理由。經過平台審核後，我們將通知您最後的扣款日及會員資格終止日。

若講座因不可抗力臨時取消或變更，並導致課程內容與原定計劃有重大差異，我們將提供以下補償方案供您選擇：

•          延長會員有效期限，以提供有效期相應次數的補充講座。

契約連結：https://coesg.tw/contract

您好，若是在交易過程，收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況:

1. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
2. 信用卡已超過到期日使用期限。
3. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
4. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
5. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
6. 信用卡授權時，網路斷線。

多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。
若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱：90223501gungho@gmail.com，我們會協助您完成付款作業。

交易成功後，您將收到一封課程購買成功信件，信件當中會有創作者關於課程上線的相關資訊及說明。

若交易成功後卻沒有收到信件，也可請您檢查註冊信箱是否正確，

或是直接聯繫課服：90223501gungho@gmail.com，我們將派專員協助您。

線上課程不適用 7 日鑑賞期，已上線影片課程一經購買授予使用權即不再受理退費。 
每一堂課程的簡介中皆有提供清楚且完整的內容說明，如尚有其他問題，或需辦理退費，
請來信至客服信箱：90223501gungho@gmail.com，我們會盡快回覆您！

直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：

學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。

學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。

學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。

如尚有其他問題，請來信至客服信箱：90223501gungho@gmail.com，由專人協助辦理退費事宜。

請使用當初購買課程的帳號登入，並點選「我的課程」，選擇欲觀看的課程，進入後即可收看。

每個帳號在同一時段只能從一個裝置登入。

我們的每一堂課程都是創作者花費無數心力製作的，因為有大家的支持，我們才能持續帶給大家更豐富多元的課程內容。 非常歡迎你和朋友分享上課之後的心得與啟發，但請勿將影音課程以非經授權方式散佈出去喔！

可以的，無論您位於何處，歡迎您的加入！

如果 FAQ 無法解決你的問題，歡迎寫信至客服信箱：90223501gungho@gmail.com， 我們會盡快回覆您！